همراهان عزیز اتنسی،
با فرا رسیدن بهار، بار دیگر فرصتی دست داده است تا از همراهی گرم شما در سالی که گذشت قدردانی کنیم. سال 1403 برای ما سالی سرشار از یادگیری، رشد و بهبود مستمر بود. در این مسیر، با تلاش بی‌وقفه تیم ما و بازخوردهای ارزشمند شما، توانستیم امکانات و خدمات اتنسی را بیش از پیش توسعه دهیم تا مدیریت حضور و غیاب و بهره‌وری سازمانی شما ساده‌تر و کارآمدتر شود.
پشتیبانی ما در ایام نوروز برقرار است
می‌دانیم که تعطیلات نوروزی برای بسیاری از کسب‌وکارها، فرصتی برای استراحت و تجدید قواست، اما برخی از شما همچنان نیاز به خدمات پشتیبانی دارید. به همین دلیل، تیم پشتیبانی اتنسی در ایام نوروز نیز در کنار شما خواهد بود:
- پشتیبانی تلفنی در تمام ساعات روز برای پاسخگویی سریع به نیازهای شما.
- سیستم تیکتینگ با پاسخگویی فوری جهت حل مشکلات در کمترین زمان ممکن.
- راهنما و پشتیبانی دستیار هوش مصنوعی برای دسترسی سریع‌تر به راهکارها و راهنمایی‌های لازم.
نگاهی به تغییرات مهم سال گذشته
در طول سال 1403، بهبودهای قابل توجهی در اتنسی صورت گرفت:
- چهره‌ی جدید وبسایت: طراحی مدرن و کاربرپسند که دسترسی به اطلاعات را سریع‌تر و آسان‌تر کرده است.
- پشتیبانی قوی‌تر: اضافه شدن پشتیبانی تلفنی آنی، سیستم تیکتینگ و مرکز آموزش جامع شامل راهنمای گام‌به‌گام، ویدیوهای آموزشی و پاسخ‌های آماده به پرسش‌های پرتکرار.
- دستیار هوش مصنوعی: دستیار هوشمند مبتنی بر موچت در پنل مدیریت فعال شده است. همچنین، بات اختصاصی اتنسی در اکسپلور چت‌جی‌پی‌تی برای دسترسی آسان‌تر به راهکارها در دسترس است.
- افزایش بهره‌وری کاربران: طبق نظرسنجی NPS، بیش از ۷۰٪ مشتریان تأیید کرده‌اند که اتنسی بهره‌وری کسب‌وکارشان را افزایش داده است. همچنین، تاکنون بیش از ۵۰٪ کاربران از دستیار هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند.
- بهبود عملکرد سیستم: افزایش دقت مکان‌یابی در زمان اختلال GPS، بهینه‌سازی تخلیه اطلاعات از دستگاه‌ها و اضافه شدن قابلیت تعطیل‌کاری برای مدیریت بهتر شیفت‌ها.
- آپدیت‌های مستمر: انتشار ۴ نسخه جدید اندروید و یک نسخه iOS برای بهبود تجربه کاربری.
- ارتقای پیام‌رسان سازمانی: امکان ارسال پیام به پرسنل بدون نیاز به پنل پیامکی، مستقیماً از طریق اتنسی.
قدردانی از همراهی شما
این مسیر بدون همراهی و اعتماد شما، مشتریان عزیز، ممکن نبود. از بازخوردهای شما برای بهبود خدمات سپاسگزاریم و به ادامه این همکاری ارزشمند افتخار می‌کنیم.
همچنین، از تیم پرتلاش اتنسی که همواره برای ارائه بهترین خدمات تلاش کرده‌اند، صمیمانه تشکر می‌کنیم. تلاش شبانه‌روزی تیم فنی، پشتیبانی و توسعه باعث شده است که امروز اتنسی بتواند به عنوان یک همراه مطمئن در کنار شما باشد. این موفقیت‌ها بدون همکاری و تعهد تک‌تک اعضای این تیم ممکن نبود.
سال نو مبارک!
به امید سالی پربار، پر از موفقیت و پیشرفت برای شما و کسب‌وکارتان. 🌸✨
